Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2025
Questa informativa spiega come lyseranqora raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali. Ci teniamo alla trasparenza – vogliamo che tu capisca esattamente cosa facciamo con le tue informazioni e quali sono i tuoi diritti.
Chi siamo
lyseranqora è un'azienda specializzata in formazione artistica nel settore del makeup. La nostra sede si trova in Via Pio XII, 15, Sc.D, 74121 Taranto TA, Italia. Quando parliamo di "noi" o "lyseranqora" in questo documento, ci riferiamo proprio a questa entità legale.
Come titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE e del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 modificato dal D.Lgs. 101/2018), siamo responsabili di come vengono gestite le tue informazioni personali.
Quali dati raccogliamo
Non raccogliamo dati solo per il gusto di farlo. Ecco cosa ci serve davvero e perché:
Dati che ci fornisci direttamente
- Nome e cognome – per sapere con chi stiamo parlando e personalizzare la comunicazione
- Indirizzo email – per inviarti conferme, materiali didattici e aggiornamenti sui corsi
- Numero di telefono – solo se scegli di fornirlo, per comunicazioni urgenti o supporto diretto
- Informazioni sul corso – i programmi a cui ti iscrivi, le preferenze formative, il livello di esperienza
- Dati di pagamento – gestiti attraverso sistemi sicuri di terze parti, non conserviamo i dettagli completi della tua carta
Dati raccolti automaticamente
- Informazioni tecniche – indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
- Dati di navigazione – pagine visitate, tempo trascorso sul sito, link cliccati
- Cookie – piccoli file che aiutano il sito a funzionare meglio (vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli)
Come usiamo i tuoi dati
Ogni dato che raccogliamo ha uno scopo preciso. Non li usiamo a caso o per fini che non c'entrano niente con il nostro servizio.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione iscrizioni ai corsi e erogazione della formazione | Esecuzione del contratto |
| Elaborazione pagamenti e fatturazione | Esecuzione del contratto e obblighi legali |
| Invio comunicazioni relative ai corsi acquistati | Esecuzione del contratto |
| Assistenza clienti e supporto tecnico | Esecuzione del contratto e legittimo interesse |
| Miglioramento dei servizi e del sito web | Legittimo interesse |
| Marketing e newsletter (solo con tuo consenso) | Consenso esplicito |
| Adempimento obblighi fiscali e contabili | Obbligo legale |
Per le attività di marketing – come l'invio di newsletter con offerte speciali o novità sui nostri corsi – chiediamo sempre il tuo consenso esplicito. Puoi ritirarlo quando vuoi, semplicemente cliccando sul link di disiscrizione nelle email o contattandoci.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Mai. Però, per fornire i nostri servizi, lavoriamo con alcuni partner fidati che potrebbero avere accesso limitato alle tue informazioni:
- Fornitori di servizi di pagamento – per elaborare le transazioni in modo sicuro
- Piattaforme di email marketing – per inviare comunicazioni (solo se hai dato il consenso)
- Servizi di hosting – dove sono conservati i dati del sito
- Strumenti di analisi web – per capire come migliorare l'esperienza utente
- Commercialisti e consulenti legali – per gli adempimenti fiscali e normativi
Tutti questi soggetti sono vincolati da accordi di riservatezza e possono trattare i dati solo per le finalità che abbiamo stabilito noi. Non hanno autonomia decisionale su come usare le tue informazioni.
Trasferimenti internazionali
I tuoi dati vengono conservati principalmente su server situati nell'Unione Europea. Alcuni dei nostri fornitori potrebbero però avere server anche fuori dall'UE – in particolare negli Stati Uniti.
Quando questo succede, ci assicuriamo che ci siano garanzie adeguate: clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, certificazioni Privacy Shield (dove applicabili), o altri meccanismi di protezione equivalenti. I tuoi dati ricevono lo stesso livello di protezione ovunque si trovino.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Non teniamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Ecco i tempi di conservazione:
- Dati relativi ai corsi – per tutta la durata del corso più 10 anni (obbligo fiscale e contabile)
- Dati di fatturazione – 10 anni dalla data della fattura (obbligo di legge)
- Comunicazioni marketing – finché non ritiri il consenso, poi cancelliamo entro 30 giorni
- Dati di navigazione – massimo 26 mesi per i cookie analitici
- Richieste di supporto – 5 anni dalla chiusura della pratica
Quando i dati non servono più, li cancelliamo o li anonimizziamo in modo irreversibile. A quel punto non è più possibile ricondurli a te.
I tuoi diritti
Il GDPR ti dà parecchi diritti sui tuoi dati personali. E noi li rispettiamo tutti, ovviamente.
Diritto di accesso
Puoi chiedere una copia di tutti i dati che abbiamo su di te. Ti risponderemo entro 30 giorni con un file completo di tutto quello che ci hai fornito e che abbiamo raccolto.
Diritto di rettifica
Se trovi errori nei tuoi dati o se qualcosa è cambiato, puoi chiederci di correggere o aggiornare le informazioni. Lo facciamo subito, e se abbiamo condiviso quei dati con terzi, li informiamo della modifica.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati. Lo facciamo sempre, a meno che non ci siano obblighi legali che ci impediscono di farlo (tipo conservare le fatture per 10 anni). In quel caso ti spieghiamo il motivo.
Diritto di limitazione
Se contesti l'accuratezza dei dati o ti opponi al trattamento, puoi chiederci di "congelare" temporaneamente l'uso di quei dati mentre verifichiamo la situazione.
Diritto alla portabilità
Puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da altri sistemi (tipo CSV o JSON). Utile se vuoi trasferire i dati a un altro fornitore di servizi.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basate sul nostro legittimo interesse. In quel caso smettiamo immediatamente, a meno che non ci siano motivi legittimi che prevalgono sui tuoi interessi.
Diritto di revoca del consenso
Dove il trattamento si basa sul tuo consenso (come per il marketing), puoi ritirarlo in qualsiasi momento. Non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare questi diritti, scrivici a support@lyseranqora.sbs specificando quale diritto vuoi esercitare. Ti risponderemo entro 30 giorni. Se la richiesta è complessa, potremmo impiegare fino a 90 giorni – ma ti informeremo entro il primo mese.
Sicurezza dei dati
Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati. Abbiamo messo in atto diverse misure tecniche e organizzative:
- Crittografia SSL/TLS – tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il nostro sito sono criptate
- Accesso limitato – solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali, e solo per le finalità necessarie
- Password sicure – sistemi di autenticazione robusti con hash crittografici
- Backup regolari – per evitare perdite di dati accidentali
- Monitoraggio continuo – per rilevare e prevenire accessi non autorizzati
- Formazione del personale – tutti i dipendenti ricevono training sulla protezione dei dati
Nonostante tutte queste precauzioni, nessun sistema è sicuro al 100%. Se dovesse verificarsi una violazione dei dati che comporta un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo entro 72 ore dalla scoperta dell'incidente, come previsto dal GDPR.
Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito usa i cookie. Sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo quando visiti il sito. Ci aiutano a far funzionare il sito correttamente e a capire come viene usato.
Usiamo tre tipi di cookie:
- Cookie tecnici – necessari per il funzionamento base del sito. Non richiedono il tuo consenso perché senza non potresti usare il sito
- Cookie analitici – ci dicono quante persone visitano il sito e come lo usano. Ci servono per migliorare l'esperienza
- Cookie di marketing – usati per mostrarti contenuti pertinenti. Questi richiedono il tuo consenso esplicito
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner che appare alla prima visita o modificando le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che bloccare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
Minori
I nostri servizi sono rivolti a persone che hanno compiuto 16 anni. Se hai meno di 16 anni, puoi iscriverti ai nostri corsi solo con il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza questo consenso. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione, li cancelliamo immediatamente.
Modifiche a questa informativa
Ogni tanto potremmo aggiornare questa informativa – magari perché cambiano le leggi, aggiungiamo nuovi servizi, o semplicemente perché troviamo modi migliori di spiegare le cose.
Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informiamo via email o con un avviso sul sito. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina.
Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa informativa per rimanere aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.
Reclami e autorità di controllo
Se pensi che stiamo trattando i tuoi dati in modo non conforme al GDPR, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo italiana:
Garante per la
Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it
Preferibilmente, però, contattaci prima. Cerchiamo sempre di risolvere le questioni direttamente e in modo costruttivo.
Come contattarci
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
Indirizzo: Via Pio XII, 15, Sc.D,
74121 Taranto TA, Italia
Telefono: +39 090 943 1457
Email: support@lyseranqora.sbs
Rispondiamo a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi. Per questioni urgenti, chiamaci direttamente.